Everyday English
Making complaints (Đưa ra lời phàn nàn)
1. Listen and read the conversation. Pay attention to the highlighted parts.
(Nghe và đọc đoạn hội thoại. Chú ý đến những phần được đánh dấu.)
Tom: I'm calling to make a complaint about the SMART backpack I ordered from you last week. I got it this morning, and it’s smaller than the one you advertised online.
(Tôi gọi để khiếu nại về chiếc ba lô SMART mà tôi đã đặt hàng từ bạn tuần trước. Tôi nhận được nó sáng nay, và nó nhỏ hơn cái bạn đã quảng cáo trên mạng.)
Trang: Well ... Let me check it.
(À... Để tôi kiểm tra đã.)
Tom: And I’m not happy with the colour, either. In your picture it’s dark brown, and this one is yellowish brown.
(Và tôi cũng không hài lòng với màu sắc. Trong hình của bạn nó có màu nâu sẫm, còn cái này có màu nâu vàng.)
Trang: I'm sorry about that. I'll send you another one.
(Tôi xin lỗi về điều đó. Tôi sẽ gửi cho bạn một cái khác.)
Danh sách bình luận